La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Airportr collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web (qui comprend le domaine https://www.airportr.com ainsi que tous les sous-domaines associés) et nos applications. Cela inclut les données que vous pouvez fournir via notre site web ou nos applications, par exemple lorsque vous vous inscrivez à nos Services ou pour recevoir nos conseils, actualités et offres.
Il est essentiel que vous lisiez attentivement cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou toute déclaration de traitement équitable que nous pourrions vous fournir à certaines occasions, lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant. L’objectif est que vous soyez pleinement informé de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons.
Airportr Technologies Limited est responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande liée à l’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre Responsable de la confidentialité des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nos coordonnées complètes sont les suivantes :
Nom complet de l’entité juridique : Airportr Technologies Limited
À l’attention du : Responsable de la confidentialité des données
Adresse e-mail : support@airportr.com
Adresse postale : Techspace Goswell Road, 140 Goswell Rd, Londres EC1V 7DY
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité britannique de contrôle compétente en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Toutefois, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire part de vos préoccupations avant de contacter l’ICO, afin que nous ayons la possibilité de les résoudre. Veuillez donc nous contacter en premier lieu.
Notre site web et nos applications peuvent contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en activant ces connexions, vous pouvez permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers et déclinons toute responsabilité quant à leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web ou nos applications, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier. Elles ne comprennent pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymisées).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
Les données d’identité comprennent le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le nom d’utilisateur ou tout autre identifiant similaire.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à des fins diverses. Les données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car elles ne permettent pas de vous identifier directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité particulière d’un site web. Toutefois, si nous combinons ou relions ces données agrégées à vos données personnelles de sorte qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des données personnelles, conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant, telles que des informations relatives à votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, votre santé ou encore vos données génétiques et biométriques. Nous ne collectons pas non plus d’informations concernant des condamnations pénales ou des infractions.
Lorsque nous sommes légalement tenus de collecter des données personnelles, ou lorsque cette collecte est nécessaire à l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous, il se peut que nous ne puissions pas honorer ce contrat si vous refusez de nous fournir les données demandées (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans un tel cas, nous pourrions être amenés à annuler le produit ou le service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons au préalable.
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais :
Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous traiterons vos données personnelles dans les situations suivantes :
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf lorsqu’il s’agit de l’envoi de communications marketing directes de la part de tiers par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Le cas échéant, nous y avons également précisé nos intérêts légitimes.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux, selon la finalité spécifique pour laquelle elles sont utilisées. Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur le fondement juridique spécifique applicable lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous utilisons des outils basés sur l’IA, notamment notre chatbot et notre centre d’assistance, pour soutenir notre service client. Vous pouvez interagir avec ces outils sans fournir d’informations personnelles. Si vous choisissez de partager des données personnelles, vous consentez à ce qu’elles soient utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de marketing et sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Nous nous efforçons de vous offrir des options concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier pour le marketing et la publicité. À cet effet, nous avons mis en place les mécanismes de contrôle suivants pour la gestion de vos données personnelles :
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil afin de mieux comprendre vos besoins, vos préférences et vos centres d’intérêt. Cela nous permet de déterminer les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser (c’est ce que nous appelons le « marketing »).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations, acheté des biens ou services, ou si vous nous avez fourni vos coordonnées — et uniquement si vous avez donné votre accord pour cela.
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec d’autres entreprises à des fins marketing.
Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing en nous contactant. Nous nous efforçons de rendre le processus de désinscription aussi simple que possible.
Si vous vous désabonnez de ces messages marketing, cela n’affectera pas les données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre d’un achat ou d’une expérience de service.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Veuillez noter que si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre utilisation des cookies.
Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser pour un autre objectif compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir des précisions sur la manière dont ce nouveau traitement est jugé compatible avec l’objectif initial, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous y autorise.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement, lorsque la loi l’exige ou l’autorise, et toujours conformément aux règles ci-dessus.
Notre site web utilise des cookies. En utilisant notre site web et en acceptant la présente politique, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément aux dispositions énoncées dans cette politique.
Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une suite de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web à un navigateur web. Cet identifiant est renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies peuvent être utilisés par les serveurs web pour identifier et suivre les utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur les différentes pages d’un site web et pour reconnaître les utilisateurs qui reviennent sur le site.
Les cookies peuvent être soit « persistants », soit « de session » : Un cookie persistant est stocké par le navigateur web et reste valide jusqu’à sa date d’expiration, sauf s’il est supprimé par l’utilisateur avant cette date. Un cookie de session, en revanche, expire lorsque la session de l’utilisateur prend fin, c’est-à-dire lorsque le navigateur est fermé. En règle générale, les cookies ne contiennent aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur. Toutefois, les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être associées aux données enregistrées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.
Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants sur notre site web. Le type de cookies que nous utilisons sur notre site web et les fins auxquelles ils sont utilisés sont décrits ci-dessous :
Cookie persistant qui peut être stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser les informations obtenues à partir du cookie dans le cadre de l’administration de ce site web, afin d’améliorer la convivialité du site et à des fins de marketing. Nous pouvons également utiliser ces informations pour reconnaître votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web et pour personnaliser notre site web en fonction de vos préférences.
Cookies de session. Ces cookies cessent de fonctionner dès que vous vous déconnectez complètement du site web, tandis que les cookies persistants restent sur votre disque dur pendant une période prolongée après votre visite. Nous ne stockons pas d’informations personnelles identifiables dans nos cookies et nous ne lions pas les informations qu’ils contiennent à des données personnelles identifiables de nos utilisateurs.
Les balises web, pixels ou GIF invisibles sont de minuscules graphiques dotés d’un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies. Ils suivent vos mouvements en ligne et peuvent être intégrés de manière pratiquement invisible dans les pages web. Nous utilisons des pixels pour mieux gérer le contenu de nos sites. Les GIF transparents servent à suivre de manière anonyme les habitudes de navigation de nos utilisateurs. Ces informations permettent d’obtenir des rapports plus précis et d’améliorer l’efficacité de notre service. Cependant, nous ne lions pas les informations recueillies par les pixels ou GIF transparents à des données personnelles identifiables de nos utilisateurs.
Les cookies ne contiennent aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être associées, par nos soins, aux données enregistrées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci. Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons grâce à votre utilisation de nos cookies aux fins suivantes :Reconnaître votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web ;
Nous utilisons un service d’analyse pour recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Notre fournisseur de services d’analyse produit, à l’aide de cookies, des informations statistiques et autres concernant l’utilisation du site web. Les cookies collectent des données de manière anonyme, notamment sur le nombre de visiteurs, leur provenance et les pages consultées.
Les cookies de suivi sont utilisés pour analyser les habitudes de navigation des utilisateurs. Cette analyse peut également s’appuyer, dans une certaine mesure, sur l’adresse IP de l’ordinateur qui demande la page ou sur le champ de référence de l’en-tête de la requête HTTP, mais les cookies offrent une précision bien supérieure.
Les cookies opérationnels nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur individuel de notre service et de vous donner accès aux services et contenus appropriés. Nous les utilisons également pour maintenir la stabilité du service, en améliorer les performances et/ou proposer des fonctionnalités spécifiques à certains appareils (par exemple, afficher des pages optimisées pour les appareils mobiles).
Nous pouvons être amenés à répartir vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus :
Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses agrégées mais anonymisées sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurons qu’elles ne permettent pas de vous identifier.
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données pour des objectifs spécifiques, en suivant strictement nos instructions.
Vos données personnelles sont réparties au sein d’Airportr. Cela peut impliquer le transfert de vos données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Certains de nos tiers externes sont situés en dehors de l’EEE, ce qui signifie que le traitement de vos données personnelles peut entraîner un transfert de données en dehors de l’EEE.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un niveau de protection équivalent, en nous assurant qu’au moins l’une des mesures de protection suivantes est appliquée :
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles en dehors de l’EEE.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître dans le cadre de leur travail. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Afin de déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : veuillez consulter la section « Demande de suppression » ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data. These rights are outlined in the Glossary below.
You have the right to:
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits sont décrits dans le glossaire ci-dessous.
Vous avez le droit de :
Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale.
Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer des données personnelles lorsqu’il n’y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et que votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser.
Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons au moment où vous retirerez votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés dans le glossaire, veuillez nous contacter.
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois.
Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes.
Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
L’intérêt légitime désigne l’intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités afin de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure expérience possible en toute sécurité. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l’impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige ou le permet).
Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.
L’exécution d’un contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire désigne le traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.
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