Noi (“Airportr”, “noi” e/o “ci”) forniamo servizi di check-in bagagli da remoto, ritiro dei bagagli dal nastro trasportatore e consegna a domicilio (i “Servizi”) ai passeggeri delle compagnie aeree. Rispettiamo la privacy degli utenti e ci impegniamo a proteggere i loro dati personali. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web (a prescindere dal luogo da cui vi accedono) e/o utilizzano i nostri Servizi, descrivendo al contempo i diritti degli utenti in materia di privacy e le tutele previste dalla normativa vigente.
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I nostri recapiti completi sono:
Nome completo della persona giuridica: Airportr Technologies Limited
All’attenzione di: Responsabile della protezione dei dati
Indirizzo e-mail: support@airportr.com
Indirizzo postale: Techspace Goswell Road, 140 Goswell Rd, Londra EC1V 7DY
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Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali che vi riguardano, raggruppandoli come segue:
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Qualora fosse necessario raccogliere dati personali per obbligo di legge o in conformità ai termini di un contratto stipulato con l’utente, e quest’ultimo non fornisse tali dati quando richiesti, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto in essere o quello che intendiamo stipulare (ad esempio, per la fornitura di beni o servizi). In tal caso, potremmo essere costretti ad annullare un prodotto o un servizio dell’utente, ma ne daremo comunicazione tempestiva.
Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di voi, tra cui:
Utilizzeremo i dati personali dell’utente solo nei casi consentiti dalla legge. In particolare, tratteremo i dati personali dell’utente nelle seguenti circostanze:
In generale, non utilizziamo il consenso come base giuridica per il trattamento dei dati personali dell’utente, salvo per l’invio di comunicazioni di marketing diretto da parte di terzi tramite e-mail. L’utente ha il diritto di revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento, contattandoci.
Di seguito forniamo, in formato tabellare, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i dati personali dell’utente e le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre indicato, ove applicabile, i nostri interessi legittimi.
Si prega di notare che, a seconda dello scopo specifico, i dati personali dell’utente potrebbero essere trattati per più di una base giuridica. Per qualsiasi dettaglio aggiuntivo sulla base legale utilizzata per uno specifico trattamento, invitiamo l’utente a contattarci.
Utilizziamo strumenti basati sull’intelligenza artificiale, tra cui il nostro chatbot e il Centro Assistenza, per supportare il servizio clienti. È possibile interagire con questi strumenti senza fornire dati personali. Qualora vengano condivisi dati personali, il loro utilizzo sarà limitato esclusivamente alla gestione della richiesta dell’utente. Tali dati non saranno utilizzati per finalità di marketing e saranno trattati nel pieno rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Ci impegniamo a offrire all’utente la possibilità di decidere in merito a determinati utilizzi dei propri dati personali, in particolare per quanto riguarda marketing e pubblicità. A tal fine, abbiamo predisposto i seguenti meccanismi di controllo dei dati personali.
Potremmo utilizzare i dati identificativi, di contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo dell’utente per formulare un’opinione su ciò che riteniamo possa desiderare, di cui possa aver bisogno o che possa risultare di suo interesse. In questo modo determiniamo quali prodotti, servizi e offerte possano essere pertinenti per l’utente (questa attività è definita marketing).
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Non condividiamo i Suoi dati personali con alcuna azienda per scopi di marketing.
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La rinuncia a ricevere comunicazioni di marketing non si applica ai dati personali forniti in relazione all’acquisto di un servizio o a un’esperienza di servizio.
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Utilizzeremo i dati personali dell’utente esclusivamente per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che si renda necessario utilizzarli per un’altra finalità compatibile con quella originaria. Qualora l’utente desideri una spiegazione su come il nuovo trattamento sia compatibile con la finalità originale, lo invitiamo a contattarci.
Se dovessimo trattare i dati personali dell’utente per una finalità non correlata, l’utente sarà informato e riceverà indicazioni sulla base giuridica che consente tale trattamento.
Si precisa che, nei casi previsti o consentiti dalla legge, i dati personali dell’utente potranno essere trattati senza che ne sia data preventiva comunicazione o sia richiesto il consenso.
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Abbiamo inoltre predisposto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo l’utente e qualsiasi autorità di regolamentazione competente in caso di violazione, laddove siamo tenuti a farlo per legge.
Conserveremo i dati personali dell’utente solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluse le finalità di adempimento di eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il rischio potenziale di danni derivanti dall’uso o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali dell’utente, le finalità per cui trattiamo tali dati e la possibilità di raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.
In alcune circostanze, l’utente può chiederci di cancellare i propri dati: per ulteriori informazioni, si rimanda alla sezione “Richiesta di cancellazione” riportata di seguito.
In alcune circostanze, potremmo rendere anonimi i dati personali dell’utente (in modo che non possano più essere associati all’utente) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore preavviso.
In determinate circostanze, l’utente gode di diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai propri dati personali. Tali diritti sono descritti nel Glossario riportato di seguito.
Avete il diritto di:
Richiedere l’accesso ai propri dati personali (comunemente noto come “richiesta di accesso dell’interessato”). Ciò consente all’utente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che siano trattati in modo lecito.
Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso che riguardano l’utente. Ciò consente di correggere eventuali dati incompleti o inesatti in nostro possesso che lo riguardano, anche se potremmo dover verificare l’accuratezza dei nuovi dati forniti.
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Ciò consente di chiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali qualora non sussista un valido motivo per continuare a trattarli. L’utente ha inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i propri dati personali qualora abbia esercitato con successo il diritto di opporsi al trattamento (vedere sotto), qualora le informazioni siano state trattate in modo illecito o qualora siamo tenuti a cancellare i dati personali per ottemperare a obblighi di legge. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che verranno comunicati, se del caso, al momento della richiesta.
Opporsi al trattamento dei propri dati personali qualora esso si basi su un interesse legittimo (nostro o di terzi) e vi siano circostanze particolari che inducano l’utente a ritenere che il trattamento incida sui suoi diritti e libertà fondamentali. L’utente ha inoltre il diritto di opporsi qualora trattiamo i dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi potremmo dimostrare di avere motivi legittimi e prevalenti per il trattamento che superano i diritti e le libertà dell’utente.
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali. Ciò consente di chiedere la sospensione del trattamento nei seguenti casi: (a) se si desidera che venga verificata l’accuratezza dei dati; (b) se il trattamento è illecito ma non si desidera che i dati vengano cancellati; (c) se è necessario conservarli per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure (d) se ci si è opposti al trattamento, ma occorre verificare se sussistano motivi legittimi prevalenti.
Richiedere il trasferimento dei propri dati personali a sé stessi o a una terza parte. Forniremo all’utente, o a una terza parte da lui scelta, i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo elettronico. Si noti che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate per le quali l’utente ha fornito il consenso o che trattiamo per eseguire un contratto con l’utente.
Revocare il consenso in qualsiasi momento laddove il trattamento si basi sul consenso. Ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Tuttavia, la revoca del consenso potrebbe impedirci di fornire determinati prodotti o servizi. L’utente sarà informato in caso di conseguenze derivanti dalla revoca del consenso.
Se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti indicati nel Glossario, si prega di contattarci.
Non sarà necessario pagare alcuna commissione per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare qualsiasi altro diritto). Tuttavia, potremmo addebitare una commissione ragionevole qualora la vostra richiesta risulti chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in tali circostanze.
Potremmo avere bisogno di richiedere informazioni specifiche per aiutarci a confermare l’identità dell’utente e garantire il suo diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare qualsiasi altro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone non autorizzate a riceverli. Potremmo inoltre contattare l’utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla sua richiesta, al fine di accelerare la nostra risposta.
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più tempo se la richiesta è particolarmente complessa o se ne sono state presentate più contemporaneamente. In tal caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.
Per “interesse legittimo” si intende l’interesse della nostra azienda a condurre e gestire la propria attività in modo da offrire ai clienti il miglior servizio/prodotto e l’esperienza più sicura e di qualità possibile. Ci impegniamo a considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto su di voi (sia positivo che negativo) e sui vostri diritti prima di trattare i vostri dati personali per i nostri interessi legittimi.
Non utilizziamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi risultano superati dall’impatto su di voi (a meno che non abbiamo il vostro consenso o che ciò sia richiesto o consentito dalla legge). Potete ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi rispetto a qualsiasi potenziale impatto su di voi in relazione ad attività specifiche contattandoci.
Per “Esecuzione del contratto” si intende il trattamento dei dati dell’utente quando è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte o per adottare misure su richiesta dell’utente prima di stipulare tale contratto.
Per “adempimento di un obbligo legale o normativo” si intende il trattamento dei Suoi dati personali quando necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo a cui siamo soggetti.
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