Non, avec le service de livraison de bagages d'Airportr, vous pouvez désigner une personne à destination pour réceptionner vos bagages, comme un réceptionniste d'hôtel ou un voisin. Veuillez simplement préciser le lieu de livraison de bagages lors de la réservation. Vous pouvez aussi mettre à jour les informations du destinataire via le lien de suivi que nous vous enverrons, jusqu'à la collecte de vos bagages sur le tapis roulant.

Nous vous tenons ainsi informé à chaque étape du transport par e-mail et par SMS. Nous vous envoyons également un lien de suivi personnalisé, afin que vous puissiez consulter le statut de vos bagages à tout moment.

En cas de retard important ou de problème avec votre vol, nous contactons notre équipe d'assistance et nous vérifions s'il est nécessaire d'ajuster l'horaire de livraison.

Oui. Après avoir réservé votre livraison de bagages, nous vous envoyons par e-mail un lien vers une déclaration en douane électronique. Vous devez y confirmer que vos bagages contiennent uniquement des effets personnels autorisés. Ce processus prend moins d'une minute et le formulaire vous est ensuite envoyé par e-mail pour vos archives. Il peut vous être demandé de le présenter aux autorités lors du passage en douane.

Lorsque vous effectuez une réservation, plusieurs plages horaires vous sont proposées, en fonction de l'heure d'arrivée de votre vol et de l'adresse de livraison. Vous sont proposées des plages horaires le jour même et/ou le lendemain de l'atterrissage de votre vol.