des clients optent pour les transports en commun
des clients attribuent une excellente note à nos chauffeurs partenaires
Avis de clients ayant donné 4 ou 5 étoiles
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notes de nos clients sur Trustpilot
Le service que nous proposons à l'arrivée est facile à réserver, abordable et facilite votre parcours dans l'aéroport et jusqu'à votre destination.
ÉTAPE 1
Choisissez la plage horaire qui vous convient. Nous livrons vos bagages à votre domicile, hôtel ou bureau, dans les zones dans lesquelles nous opérons.
ÉTAPE 2
Nous récupérons vos bagages dans l'avion après l'atterrissage, nous leur faisons passer les contrôles douaniers si cela est nécessaire et nous les livrons à votre destination finale.
ÉTAPE 3
Pas besoin d'attendre pour récupérer vos bagages, vous pouvez éviter le carrousel à bagages et vous rendre directement à votre destination finale, les mains libres.
Nos services sont disponibles dans de plus en plus d'aéroports dans le monde entier. Découvrez ci-dessous où nous opérons.
Cliquez sur une ville pour en savoir plus sur les endroits où nous exerçons nos activités
Une fois que nous aurons recueilli les bagages à votre domicile et que nous les aurons enregistrés auprès de votre compagnie aérienne, vous recevrez un e-mail et un SMS. Nous vous enverrons également un lien de suivi personnalisé que vous pourrez consulter à tout moment pour vérifier le statut de vos bagages. Nous vous tiendrons au courant par e-mail et par SMS du statut de vos bagages au moment du départ et après l’arrivée, jusqu’à ce que nous vous livrions vos bagages à destination.
Nos services reposent sur la sécurité et la fiabilité. Nous comprenons la confiance que nous accordent nos clients et nous sommes fiers de la qualité de nos services.
Nos services reposent sur la sécurité et la fiabilité.
01/04 Chauffeurs expérimentés
Nos chauffeurs partenaires sont aimables, bien renseignés et dignes de confiance. Ils sont approuvés selon les mêmes normes que le personnel aéroportuaire et ils suivent une formation rigoureuse avant de commencer à travailler, afin de vous garantir un service de qualité. 96 % de nos clients attribuent à leur chauffeur une note de 8/10 ou plus.
02/04 Nous vous tenons informé
Nous comprenons à quel point avoir des informations sur le statut de vos bagages est important pour vous, nous vous tenons ainsi informé à chaque étape du transport. Suivi des chauffeurs et informations sur l'heure probable d'arrivée, reçus numériques des bagages, statut des bagages. Tout est disponible, quand vous en avez besoin.
03/04 Sécurité des bagages
Notre expertise éprouvée et nos relations étroites avec les compagnies aériennes et les aéroports assurent que nos processus sont entièrement sûrs et fiables, et qu'ils respectent les différentes réglementations. Nous travaillons sans relâche pour que nos services soient à la hauteur des attentes.
04/04 Service à la clientèle
Nous faisons de notre mieux afin de nous assurer que vous obtenez bien toutes les informations dont vous avez besoin, sans que vous ayez à nous contacter. Mais, si vous avez besoin de parler à quelqu'un, nous sommes disponibles 7 jours sur 7. Notre équipe du Support à la clientèle est là pour vous aider si et quand vous en avez besoin, et elle se met toujours à votre place.
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Consultez les questions fréquemment posées sur le service que nous proposons à l'arrivée
Non, vous pouvez désigner une personne pour la réception de vos bagages, comme le réceptionniste d'un hôtel. Assurez-vous simplement de préciser le lieu de livraison lors de la réservation. Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à la personne qui doit réceptionner vos bagages via le lien de suivi que nous vous envoyons, jusqu'à ce que vos bagages soient collectés sur le carrousel.
Nous vous tenons ainsi informé à chaque étape du transport par e-mail et par SMS. Nous vous envoyons également un lien de suivi personnalisé, afin que vous puissiez consulter le statut de vos bagages à tout moment.
En cas de retard important ou de problème avec votre vol, nous contactons notre équipe d'assistance et nous vérifions s'il est nécessaire d'ajuster l'horaire de livraison.
Oui. Une fois votre réservation effectuée, nous vous envoyons par e-mail un lien menant à une « Déclaration en douane électronique », dans laquelle vous devez confirmer que vos bagages ne contiennent que des biens personnels autorisés. Ce processus prend moins d'une minute et votre formulaire vous est ensuite envoyé par e-mail. Il se peut que l'on vous demande de le présenter aux autorités lorsque vous passez la douane.
Lorsque vous effectuez une réservation, plusieurs plages horaires vous sont proposées, en fonction de l'heure d'arrivée de votre vol et de l'adresse de livraison. Vous sont proposées des plages horaires le jour même et/ou le lendemain de l'atterrissage de votre vol.
Nous savons que la flexibilité est un élément important. C'est pourquoi chaque réservation réalisée auprès d'Airportr propose :
des modifications gratuites
des annulations sans tracas
une assistance client en direct
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