des clients optent pour les transports en commun
des clients attribuent une excellente note à nos chauffeurs partenaires
Avis de clients ayant donné 4 ou 5 étoiles
recommander à un ami
notes de nos clients sur Trustpilot
Notre service d'enregistrement à domicile est facile à réserver, il est abordable et il simplifie votre parcours vers et dans l'aéroport.
ÉTAPE 1
Réservez à tout moment : c'est simple et cela ne prend qu'une minute. Choisissez la plage horaire qui vous convient pour la collecte, n'importe où dans les zones dans lesquelles nous opérons.
ÉTAPE 2
Nous nous présentons à l'adresse et à l'heure que vous avez choisies, généralement la veille de votre vol. Notre chauffeur aimable vérifie votre identité, et il scelle, sécurise et collecte vos bagages.
ÉTAPE 3
Lorsque cela est fait, nous vous en informons par e-mail et par SMS, et vous recevez des reçus numériques pour vos bagages. Récupérez vos bagages comme d'habitude après l'atterrissage ou, à l'arrivée, utilisez notre service et demandez à ce qu'ils soient livrés à l'adresse de votre choix ! (Disponible pour certains trajets)
ÉTAPE 4
Profitez d’un trajet mains libres jusqu’à l’aéroport et évitez les files d’attente pour aller récupérer vos bagages une fois sur place. Découvrez à quel point il est plus facile de voyager sans bagages !
Nos services sont disponibles dans de plus en plus d'aéroports dans le monde entier. Découvrez ci-dessous où nous opérons.
Cliquez sur une ville pour en savoir plus sur les endroits où nous exerçons nos activités
Une fois que nous aurons recueilli les bagages à votre domicile et que nous les aurons enregistrés auprès de votre compagnie aérienne, vous recevrez un e-mail et un SMS. Nous vous enverrons également un lien de suivi personnalisé que vous pourrez consulter à tout moment pour vérifier le statut de vos bagages. Nous vous tiendrons au courant par e-mail et par SMS du statut de vos bagages au moment du départ et après l’arrivée, jusqu’à ce que nous vous livrions vos bagages à destination.
Nos services reposent sur la sécurité et la fiabilité. Nous comprenons la confiance que nous accordent nos clients et nous sommes fiers de la qualité de nos services.
Nos services reposent sur la sécurité et la fiabilité.
01/04 Chauffeurs expérimentés
Nos chauffeurs partenaires sont aimables, bien renseignés et dignes de confiance. Ils sont approuvés selon les mêmes normes que le personnel aéroportuaire et ils suivent une formation rigoureuse avant de commencer à travailler, afin de vous garantir un service de qualité. 96 % de nos clients attribuent à leur chauffeur une note de 8/10 ou plus.
02/04 Nous vous tenons informé
Nous comprenons à quel point avoir des informations sur le statut de vos bagages est important pour vous, nous vous tenons ainsi informé à chaque étape du transport. Suivi des chauffeurs et informations sur l'heure probable d'arrivée, reçus numériques des bagages, statut des bagages. Tout est disponible, quand vous en avez besoin.
03/04 Sécurité des bagages
Notre expertise éprouvée et nos relations étroites avec les compagnies aériennes et les aéroports assurent que nos processus sont entièrement sûrs et fiables, et qu'ils respectent les différentes réglementations. Nous travaillons sans relâche pour que nos services soient à la hauteur des attentes.
04/04 Service à la clientèle
Nous faisons de notre mieux afin de nous assurer que vous obtenez bien toutes les informations dont vous avez besoin, sans que vous ayez à nous contacter. Mais, si vous avez besoin de parler à quelqu'un, nous sommes disponibles 7 jours sur 7. Notre équipe du Support à la clientèle est là pour vous aider si et quand vous en avez besoin, et elle se met toujours à votre place.
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Découvrez ce que nos clients disent de nous
Consultez les questions fréquemment posées sur le service que nous proposons au départ
Le meilleur moyen de savoir si nous opérons dans votre zone et de connaître le prix est de cliquer sur « Obtenir le prix », en haut de la page. Une fois que vous aurez saisi votre aéroport de départ/d'arrivée et sélectionné votre vol, nous serons en mesure de vous indiquer si nous pouvons vous fournir notre service pour l'adresse indiquée, ainsi que les plages horaires de collecte et/ou de livraison disponibles et le prix. Vous pouvez également cliquer sur la carte ci-dessus (« Où nous opérons ») pour avoir une idée des prix et de la zone dans laquelle nous opérons pour chaque aéroport.
Toute personne qui voyage avec des bagages doit être enregistrée et être en possession de sa carte d'embarquement et de son passeport, qui sont à présenter au chauffeur pour qu'ils soient scannés lorsqu'il arrive. La carte d'embarquement peut être imprimée ou numérique, mais nous n'acceptons pas les copies numériques ni les photocopies des passeports.
Pour la plupart des compagnies aériennes, le passager principal qui figure sur la réservation réalisée auprès d'Airportr doit être présent lors de la collecte des bagages. Tous les membres de votre groupe doivent être enregistrés, et vous devez avoir les passeports et les cartes d'embarquement numériques de tous les voyageurs. Cependant, certaines compagnies aériennes exigent que tous les voyageurs soient présents. Pour avoir plus d'informations, veuillez consulter la confirmation de votre réservation.
Nous acceptons tout ce qui respecte les règles de la compagnie aérienne en matière de bagages de soute. Qu'il s'agisse d'équipements sportifs, d'équipements pour bébés ou d'articles de grande taille, nous pouvons les enregistrer pour vous, à condition que votre compagnie aérienne les accepte. N'oubliez pas que vous devez vous assurer que vos bagages pèsent moins de 32 kg pour qu'ils soient acceptés et de consulter la compagnie aérienne concernée pour vous assurer que les articles ne sont pas interdits ou sujets à des restrictions.
En fonction de votre vol et de la compagnie aérienne, nous pouvons collecter vos bagages jusqu'à 36 heures avant l'heure d'enregistrement. Cliquez sur « Voir le prix » pour connaître les plages horaires disponibles pour votre voyage.
Nous savons que la flexibilité est un élément important. C'est pourquoi chaque réservation réalisée auprès d'Airportr propose :
des modifications gratuites
des annulations sans tracas
une assistance client en direct
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