Notre service porte-à-porte est disponible pour certains trajets dans les aéroports de départ et d'arrivée où nous opérons. Pour voir où nous opérons, consultez la carte ci-dessus. Pour commencer, cliquez sur « Voir le prix » en haut de la page, et nous vous indiquerons les services disponibles pour votre voyage.

Toute personne qui voyage avec des bagages doit être enregistrée et être en possession de sa carte d'embarquement et de son passeport, qui sont à présenter au chauffeur pour qu'ils soient scannés lorsqu'il arrive. La carte d'embarquement peut être imprimée ou numérique, mais nous n'acceptons pas les copies numériques ni les photocopies des passeports.

Pour la plupart des compagnies aériennes, le passager principal qui figure sur la réservation réalisée auprès d'Airportr doit être présent lors de la collecte des bagages. Tous les membres de votre groupe doivent être enregistrés, et vous devez avoir les passeports et les cartes d'embarquement numériques de tous les voyageurs. Cependant, certaines compagnies aériennes exigent que tous les voyageurs soient présents. Pour avoir plus d'informations, veuillez consulter la confirmation de votre réservation.

Une fois que nous aurons recueilli les bagages à votre domicile et que nous les aurons enregistrés auprès de votre compagnie aérienne, vous recevrez un e-mail et un SMS. Nous vous enverrons également un lien de suivi personnalisé que vous pourrez consulter à tout moment pour vérifier le statut de vos bagages. Nous vous tiendrons au courant par e-mail et par SMS du statut de vos bagages au moment du départ et après l’arrivée, jusqu’à ce que nous vous livrions vos bagages à destination.

Oui. Une fois votre réservation effectuée, nous vous envoyons par e-mail un lien menant à une « Déclaration en douane électronique », dans laquelle vous devez confirmer que vos bagages ne contiennent que des biens personnels autorisés. Ce processus prend moins d'une minute et votre formulaire vous est ensuite envoyé par e-mail. Il se peut que l'on vous demande de le présenter aux autorités lorsque vous passez la douane.